Retur produse

Produsele achizitionate de la Homely.ro se pot returna in 14 de zile calendaristice de la momentul primirii coletului folosind formularul de retur de pana cel mai tarziu in a 14-a zi calendaristica de la data livrarii.

Pot returna produsele cumparate de pe Homely.ro indiferent de motiv❓
✅ Da! Pe Homely.ro poti sa returnezi produsele, indiferent de motiv, trebuie doar sa urmezi procedurile de retur prezentate mai jos.

Returul produselor se accepta conform termenilor si conditiilor mentionati mai jos si sunt in conformitate cu prevederile OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii. Produsele care fac obiectul comenzilor incheiate online, pot fi returnate, fara invocarea vreunui motiv intr-un termen de 14 zile de la data primirii acestora.

Inainte de expirarea perioadei de retragere, consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014 fara a suporta alte costuri decat cele de livrare in termen de 14 zile calendaristice incepand de la ziua in care intra in posesia fizica a produsului.

Cine suporta costurile de transport pentru retur❓
✅ Cheltuielile de returnare sunt suportate de client. Iti recomandam pastrarea ambalajului original pentru protejarea integritatii produselor. Taxa de retur este 19 lei (TVA inclus) pentru coletele de pana la 30 kg si de 24 lei (TVA inclus) pentru coletele mai mai de 31 kg pentru toate produsele daca trimiteti returul prin firma noastra de curierat rapid CARGUS sau puteti trimite cu alta firma de curierat la adresa noastra. (Taxa de retur 19 lei respectiv 24 lei va fi diminuata din valoarea returului dupa aprobare)

Pot trimite returul cu plata ramburs sau cu taxa de transport la destinatar❓
✅ Nu. Homely.ro nu accepta colete trimise cu ramburs sau cu taxa de transport. Toate costurile de expediere a returului sunt suportate de client.

Pot trimite returul cu alta firma de curierat❓
✅ Da. Poti trimite returul cu orice firma de curierat catre adresa Homely.ro, insa te rugam sa te asiguri ca transportul este platit integral de tine (nu cu plata la destinatie).

Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat. Consumatorul este responsabil doar in ceea ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii acestora, conform art. 14, alin. 3 din OUG 34/2014.

Important! In cazurile in care produsele returnate prezinta deteriorari sau sunt incomplete, prezinta urme de uzura, zgarieturi, lovituri, socuri electrice, accesorii lipsa, certificate de garantie lipsa,  astfel valoarea rambursului poate fi diminuata, cu un procent intre 5-50% in functie de dauna produsa si ne rezervam dreptul de a refuza cererea de returul si plata transportului dus-intors suportat de client.
De asemenea, ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului in situatia unor abuzuri (returnari repetate).

In cat timp primesc banii inapoi dupa ce trimit returul❓
✅ Homely.ro va rambursa contravaloarea produsului in maxim 14 (paisprezece) zile calendaristice de la data intrari in posesia coletului returnat.